Rào chắn mang tên “Bạn cần đăng nhập”
Đây là một tình huống điển hình:
- Tớ cần tìm một thứ gì đó trên net. Như thường lệ, tớ vào Google.
- Tớ nhìn thấy một mớ kết quả. Nhưng khi bấm vào kết quả khả quan nhất thì nhận được một thông báo thật dễ thương: “Bạn cần đăng nhập”.
- Tớ quay lại Google, thử các kết quả khác. Tuy nhiên chỉ có cái trang cần đăng nhập mới có vẻ có thứ mà tớ muốn tìm. Hoặc các trang khác cũng bắt đăng nhập nốt.
- Tớ xem Google cache. Không có gì tiến triển. Đăng nhập là giải pháp duy nhất.
- Tớ vào BugMeNot tìm một tài khoản trời ơi đất hỡi để thử. Không thành công,
- Tớ buộc phải bấm vào link “Đăng ký thành viên”.
- Tớ phải chế ra một username chưa ai có.
- Tớ phải gõ password 2 lần. Phải nhập CAPTCHA. Phải check mail để bấm vào verification link. Phải nhập lại username và password để đăng nhập.
- Tớ có được thông tin mà tớ muốn xem. May mắn thì cũng là thông tin tớ cần tìm, còn xui xẻo thì miễn bàn.
- Sau tất cả, tớ có thêm một tài khoản, ở một cái trang mà có lẽ tớ chỉ vào một lần. Chỉ vào để đọc đúng một lần. Và không bao giờ trở lại.
Có đáng phải như thế không?
Nếu có ai hỏi tớ (chắc chả ai hỏi đâu, giả sử thế thôi), nếu chỉ được chọn đọc một blog, tớ sẽ đọc blog nào, tớ sẽ trả lời, đó là blog Coding Horror của Jeff Atwood. Đó là blog được cập nhật khá thường xuyên, và bài viết nào cũng đáng đọc cả.
Một trong những bài viết đó là Removing The Login Barrier.
Càng ngẫm càng thấy đúng. Ví dụ đơn giản - forum. Ở Việt Nam có quá nhiều forum, và cũng quá nhiều forum bắt người ta đăng nhập chỉ để xem các bài viết. Không đăng nhập thì chỉ nhìn được cái tiêu đề thread. Tại sao lại thế nhỉ? Người ta có xem được thông tin, người ta mới quyết định xem có ở lại, post bài đóng góp cho forum không. Nếu đúng, người ta sẽ tự giác đăng ký tài khoản. Còn không, một đi không trở lại. Tại sao bắt những người một đi không trở lại ấy đăng ký? Một phần, có lẽ, vì một vài con số. Số lượng thành viên. Con số vô tri vô giác.
Giống với Page view của Yahoo! 360. Page view 360 để làm gì? Để cho đẹp, vậy thôi. Để cho oai nữa, chút nữa thì quên.
Nếu không bỏ được bước đăng nhập, cũng nên làm thế nào để quá trình tạo tài khoản và đăng nhập càng đơn giản và nhanh chóng càng tốt. Bớt được một bước là thêm được nhiều thành viên.
Trong bài viết Removing The Login Barrier, Jeff đưa ra vài ví dụ về việc tối giản hóa bước đăng nhập cho người sử dụng: Geni, Netvibes và Pageflakes. Khá thú vị.
Còn tớ, trong các trang web/dịch vụ Việt mà tớ biết, tớ thích hướng tiếp cận của NhacCuaTui.com và Zing Chat.
NhacCuaTui.com cung cấp tài khoản dùng chung cho mọi người. Một username, một password nhất định. Cho những ai muốn sử dụng những tính năng của một người có tài khoản. Và không muốn mất thời gian đi qua nhiều bước đăng ký. Một điểm nho nhỏ khác, ấy là mỗi khi sử dụng tài khoản dùng chung, người dùng cũng đã gõ tên trang web ít nhất một lần.
Còn Zing Chat đi theo hướng “kết nối trực tiếp” với các forum lớn ở Việt Nam. Người dùng không cần đăng ký thêm tài khoản, chỉ việc dùng username và password có sẵn ở một trong các forum mình tham gia để đăng nhập. Với hầu hết thành viên của forum (bỏ qua mod/admin - tài khoản quý giá), thì việc trao username và password của mình cho một trung gian cũng tạm chấp nhận được.
Chỉ là vài suy nghĩ.
Bài viết được gửi hôm 10.11.07 · Mang các từ khóa linh tinh
Bài viết liên quan:
Mạnh Tuấn gửi hôm 13.11.07 lúc 4:03 am #
Quả là đăng nhập mới được đọc nội dung thì khó chịu thật. Riêng anh thì chẳng bao giờ đăng ký chỉ để đọc nội dung, trừ những trang đã quá nổi tiếng. Còn vụ Pageview thì anh thấy rất nhiều user quan tâm. Có thể đối với họ những con số đó có gì đó kích thích người ta cố gắng, thể hiển bản ngã. Đối với admin của một trang sống bằng quảng cáo thì quan trọng hơn gấp bội. Và cũng có những người để ẩn pageview, rơi vào 3 trường hợp: 1/không quan tâm (như em); 2/quá nổi tiếng; 3/chưa có gì. Tóm lại mới nghĩ được 3 trường hợp này thôi
QAD gửi hôm 14.11.07 lúc 12:14 pm #
Em nghĩ pageview hay không pageview là tùy vào admin thôi, cũng không quan trọng lắm. Em chỉ xét đến khía cạnh tiện cho người sử dụng.
Thêm nữa, khi Ajax được càng nhiều site sử dụng, thì pageview cũng dần trở thành một thông số gì đó không còn chính xác nữa.
Mạnh Tuấn gửi hôm 15.11.07 lúc 1:49 am #
Về pageview thì quả mỗi người có cách suy nghĩ riêng. Nhưng tính cho đúng hit, pageview, visitor thì đúng là hơi đau đầu vì có vụ nhiều người dùng chung một IP (net cafe; công ty) và nếu dùng cache nhiều lớp thì càng phức tạp. Có số IP và bandwith thì khó sai. Anh đang phải dùng cả Google Analytics và thống kê riêng của Sky.
Về Ajax thì anh chưa biết. Cần phải tìm hiểu thêm.
QAD gửi hôm 15.11.07 lúc 6:20 am #
Em thì kết hợp Google Analytics với WordPress.com Stats để theo dõi thống kê của blog này. Các thông số cũng khá đầy đủ.
Về Ajax, chỉ một phần của trang được load lại, bằng YFT chẳng hạn, nên cũng khó theo dõi pageview. Anh có thể đọc thêm ở đây và đây.
pth gửi hôm 19.11.07 lúc 2:43 am #
Tớ reg chung một username và pass cho tất cả các forum mà tớ phải-reg-nick-để-đọc =((
cũng có vài lần thử đăng nhập được. Hóa ra mình vào rồi
NhacCuaTui.Com gửi hôm 28.11.07 lúc 1:58 am #
Chính vì lẽ đó nên NhacCuaTui.Com cho nghe nhạc mà không cần đăng nhập, download thì phải đăng ký, muốn đăng nhạc thì phải active account. NhacCuaTui.Com vẫn còn yếu phần quản lý người dùng, version tới chúng thôi sẽ cố gắng hơn.
Quả thật thì Kha cũng ghét phải reg nick khi chỉ cần coi thông tin, reg rồi chẳng bao giờ vào lại vì nó ko đúng cái mình tìm.
QAD gửi hôm 28.11.07 lúc 5:36 pm #
@anh Kha: ngọn gió nào đưa anh đến blog em thế ;))
NhacCuaTui.Com gửi hôm 29.11.07 lúc 12:18 am #
Sặc, Blog này của em àh? Anh check referrer thì thấy em. hehe
QAD gửi hôm 29.11.07 lúc 6:20 am #
Trái Đất tròn mà :P
vitconan gửi hôm 09.12.07 lúc 11:25 am #
@pth: tớ cũng dùng chung 1 acc cho tất cả forum, 1 số quan trọng thì pass cũng cần phải có độ an toàn.
Trước đây mới làm blog thì mình thấy pageview rất quan trọng (còn lý do a`h? có lẽ tùy người thui hehe). Còn bi giờ mình thấy pageview chẳng có ý nghĩa gì cả, cái này tớ đồng ý với QAD, vì từ khi mình làm WP mình mới thấy cái AJAX thật tuyệt, cảm ơn QAD vì tất cả.